发布时间：2020-06-22 第一加盟网(d1.net.cn)
今天说一个互联网公司推翻传统老炮的案例。
剃须刀的推翻!现在市场上卖的最多的就是宝洁团体旗下的吉列剃须刀了，占有约85%的市场份额，种种大牌明星上阵。
然则，有一个互联网剃须刀，打法很奇葩，也很推翻，不靠明星，不靠线下渠道。
这个公司叫DSC，老板曾是个笑剧演员。
最近，联合利华花10亿美元收购了美国这家建立了5年、估值6亿多美元、还未盈利的初创公司DSC(Dollar Shave Club)，正式进军男性剃须用品市场，震惊了整个行业。
DSC上线第一天就获取了5000个包月会员，两天之后便跨越12000人。至今一共融资1.635亿美元，估值6.15亿美元，有320万用户。
一把互联网剃须刀若何用新打法推翻剃须刀巨头?
一个笑剧演员嫌剃须刀片太贵，自己买太烦，怒而创业。
DSC公司是一家男性剃须刀O2O公司，建立于2011年，为用户提供剃须刀包月供应服务，每个月1美元，就可以获得5个双刀片刀头，价钱越高，相对应的刀头就越好，最贵的套餐每个月9美元。
为什么选择做剃须刀O2O?
DSC创始人兼职CEO Michael Dubin说，商店里卖的剃须刀实在是太贵了，让年轻人们若何受得了?而且还要到店里去，自己挑选。另有大品牌以所谓的高科技为由提高价钱，这些都许多余。以是，Dubin以为，人们怀有不满情绪的地方，其中一定有文章可做。
你很难想象，这是一个沉默寡言、在纽约学了8年多即兴笑剧演出的男子说出来的话。
2001年，Dubin从艾莫利大学结业，先后在美国天下广播公司和时代华纳事情过。在时代华纳的时刻，他担任销售主管，卖力开发网络资源，时代他确立并上线过一个旅行者社交网络Leapfro.gs，然则没活多久。
不靠明星打广告却一夜爆红，吉列为之哆嗦!
该公司的商业模式并不庞大，用户每月只需支付订购用度(快递费和手续费需要分外收取)，即可享受定制剃须刀的“送货上门”服务。不仅如此，在剃须刀的基础上，DSC还推出了男士美容产物套餐，销售男用护肤水、保养品以及造型类产物，女性脱毛产物也是有的。
根据DSC的服务模式，用户可以每周换一个刀头，一个月4个。
吉列的刀片最好的5刀片锋隐(Fusion ProGlide)刀头每个5美元左右，一个月下来20美元;而DSC套餐中，每个月9美元就可以使用6刀片Executive刀头，折合每个2.25美元。
2014年吉列也推出了一个包月服务——吉列剃须俱乐部(The Gillette Shave Club)。到2015年第三季度，吉列剃须俱乐部在剃须刀O2O市场的份额增长到21%，DSC的份额则高达54%。
到2015年12月，吉列甚至起诉DSC，称DSC的剃须刀使用的质料和润滑设计盗用了吉列的专利。
一家建立5年多的小公司，联合利华宁愿花10亿美元，几乎是DSC2016年预期销售额的5倍，且这家公司尚未盈利。行业巨头吉列由于它而不得不追求改变，霸主职位受到威胁。
DSC究竟是若何做到这一点的?
谜底是：社交媒体!
搞病毒营销：创始人做网红
DSC公司的乐成，要回溯到2012年头，48小时获得1.2万个订单，可以说是一夜爆红。
那时DSC的一夜爆红，靠的是社交网络媒体的气力。Dubin为了做推广，上传了一段视频到YouTube网站上，效果就酿成病毒式流传了。这段视频收获了跨越2200多万次点击旁观，并为DSC直接带来了200多万包月用户。
这段视频是Dubin自己谋划、制作并出演的，成本不到4500美元，是他的同伙协助拍摄的。
那短视频毒到什么水平?都有客户要求DSC的客服署理给他们讲笑话了。
Dubin说，即兴演出是DSC取得乐成的一大要害。以是，Dubin亲自拍摄了不少的广告片，一直保持诙谐有趣的气概，他就是一个段子手!
DSC做这件事的方式，Dubin也以为是一种很有意思的方式，准时把你所需要然则常常会遗忘购置的器械邮寄给你，收到邮件的时刻永远有一种满足感。
Dubin则是通过制作视频内容的方式，以一种很有趣的方式把这些器械所有展现给了潜在的客户群体。也是演出艺术与商业的有机连系。
Dubin说，“我们要应对的挑战是打造一个品牌，一个人们用着舒适的品牌。我们会通过制作种种内容的方式来实现它。”
用客服征服客户
许多DSC的用户把自己在DSC上的买卖Po到了Twitter和Reddit上，也有许多人把自己使用DSC剃须刀的历程拍成视频发到YouTube上。为什么?
除了自制的诙谐搞笑的商业宣传片，DSC在社交媒体上与用户之间的互动那也是相当了得。
玉人亲自使用刮腿毛!!!
有一次，一个潜在的客户在Facebook上向DSC公司发起了一项不寻常的挑战——拧魔方，赌注不贵，一个月的DSC最高档位套餐，要求在两分钟以内完成挑战。
第二天，DSC在Facebook上公布了一条1分25秒的视频，是一位狂热的DSC客服员工站在公司口号“俺们家的剃须刀老好用了!”(Our Blades Are F***ing Great.)旁自制的应战视频，在Facebook上迎来一片喝彩。
这条视频凸显出DSC想要树立的形象：酷，有趣，为了取悦一位客户愿意做任何事情。
几十名专门接听客户电话、回复邮件、在线咨询、处置社交媒体留言的客服署理是DSC买通客户的重要途径。
然则这样的客服策略可一点也不简单。每周，DSC都要举行一次客服署理的培训。
DSC说，客服署理与用户通话的时间是让客户有一种被重视、真正属于一个怪异的俱乐部的感受的唯一机遇。为了让自己的客服署理对这一层理念明白的更深刻，DSC为客服署理发放一部分资金，为他们购置礼物，让他们以为自己在DSC事情就像在家一样。
有一次，破天荒的有一位女客户跟DSC的客服埋怨说自己没法给自己的腿剃毛，由于她有身了，是双胞胎，她连脚趾头都看不着，DSC的一位客服署理立马给她寄了一套免费的修脚套装和洽几本育婴书籍。虽然对她埋怨的问题没啥太大辅助，然则，知心啊!
把吉列的火给撩起来了，然而Dubin的终极目标竟然不是成为下一个吉列，而是成为剃须刀界的星巴克，打造一种文化，一个生活方式品牌。
要把服务产物做到爆，就一定要有服务质量，口碑大于一切。O2O不是啥新名词了，但真正做好的有几个?
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