“浪琴”表送修多次仍然走时慢 退货要收折旧费

　　去年6月，卢女士在金华东阳的第一百货商场买了一块浪琴手表，她说今年6月让门店帮忙换了一块电池后，手表多次出现走时慢的情况，现在希望能够退货。

　　卢女士这块石英手表买来花了7250块钱，他说今年6月初看到手表不走了，来门店免费换了电池。换好后大概过了一个月，发现走时慢了。

　　“就是电视上可能已经在报整点了，我看了一下我的表，发现没有到整点，那次可能慢了大概三分钟。那次慢了之后我自己调过表，过了一个多星期我去观察，又走慢了大概三分钟左右”，卢女士说。

　　卢女士把手表送到门店，她说工作人员把手表送到了上海维修，说是受磁了，大概两个星期后寄了回来。

　　“因为之前慢过一次，所以我会长点记性，我就会自己偶尔去对一下表，大概过了一个多星期的时候，它也慢了两到三分钟左右，然后又拿到店里来，又说受磁了，又拿去总部，又修了大概两个多星期、三个星期”，卢女士说。

　　记者：平时在哪里工作？

　　卢女士：在单位，我平时桌面就电脑而已，又不是在陨石坑环境下工作。、

　　记者：因为他说受磁，你周围是有很强的磁场吗？

　　卢女士：没有啊，因为我们单位里也有别的人戴表，他们也没有出现这种情况。就我那个同时他说上网买了一块20元的表也没慢。

　　卢女士说这次手表修好后，戴了一个星期发现还是会慢，门店的解释还是受磁，又把手表寄到了上海。

　　“来来回回四大概四次左右吧，最后一次说给我换表头，换机芯之类，说给我寄到瑞士去换机芯，戴了一个多星期依然是慢了。这次是三天左右我就明显感觉到大概慢了一分半左右，我坚持戴了一个多星期，大概是慢了两分多三分的样子”，卢女士说。

　　换机芯都没法解决问题，卢女士没信心了。她实在不想折腾了，希望把手表退了。

　　“现在就养成了个习惯，看过表的时间之后，还要看一下手机的时间，再看一下电视上的时间，三个时间联合看看，到底是哪个时间出错，我觉得手表让我挺害怕的，我以后可能也不敢买表了。我在这块表换过电池之后，大概五分之三到五分之四的时间是在他店里的，只有五分之一的时间在我手里，其实我戴的时间也没有在他店里的时间长”，卢女士说。

　　这家浪琴专柜在东阳市人民路第一百货商场一楼，工作人员说，卢女士这块手表是寄到上海总部更换的，之后有四次送修记录。

　　每次寄回他们都会在柜台观察几天，走时都是正常的。

　　“石英表就是这样的，如果碰到磁场环境的话，会偏慢或停走，但是它离开磁场之后就会恢复正常，所以这个原因到底在哪里，我们说的话肯定是说不清楚的，因为放在我们柜台是好的”，第一百货商场浪琴专柜工作人员说。

　　对此，卢女士表示，“表是拿来戴的，不是拿来展示的，如果我戴是走不准的，那它放在柜台里再准也不能说明它是一块好的表啊”。

　　工作人员说卢女士提出要把表退掉，店长之前也是同意的，不过因为是佩戴一年后出现问题，需要按照每天0.05%的标准收取折旧费，大概是1300多块钱。

　　“当时我们店长承诺她是折旧费我们负一半责任，她负一半责任，后面的话顾客她不愿意啊”，工作人员说。

　　对此，卢女士说，“这件事情我没有错，反而我在这件事情上花了很多时间和精力了，我觉得我已经把自己的善意最大程度的释放出来了，我已经来了五次了”。

　　专柜的店长表示，几次送修检测，一次是电压不稳，其他都是受磁影响，不过手表每次寄回都是正常的，为什么卢女士一戴就慢他也不好说。

　　两年保修期内，手表两次出现同样问题，可以更换一块新的，自己也答应过卢女士1300元的折旧费，可以只出450块钱，确实没有办法全额退款。商场的工作人员表示，这件事会帮双方再协商一下。