如何利用营销模式为教育培训行业招生服务

       近几年，中国教育培训市场连续不错。尤其是在《民办教育促进法》颁布实施之后，海内民办学校不断涌现、外洋各种 企业也迅速挺进中国。市场竞争越来越猛烈。

　　上海英豪教育技术培训学校是一家上海的职业培训机构，主要培训课程包括与计算机应用等。多年来依附厚实的课程设计与课程的高性价比特点，英豪在上海区域占有稳固的市场份额。据英豪教育招生部门的负责人蒋先生先容，上海区域从事的学校就有20多万家，各培训学校对生源的争取相当猛烈。为获得加倍足够的生源，在未来加倍猛烈的市场竞争中立于不败之地，英豪决议改善营销计谋，提升营销服务水平。

　　为此，2008年底，英豪选择了海内着名的系统供应商北京讯鸟公司确立400呼叫中央平台。蒋先生说：400呼叫中央不仅有助于提高公司整体形象，而且提高了招生效果，英豪现在所有招生工作都是围绕呼叫中央平台开展的，

　　谈到呼叫中央对英豪的作用，蒋先生总结了三点。一是呼叫中央后台报表便于甄别媒体广告投放效果。随着市场竞争加剧，广告价钱水涨船高，因此对于广告效果评估就显得十分重要，之前英豪是电话总机的方式接受来电咨询，且没有专门建立咨询服务职员，呼叫中央平台确立后，建立了专门的客服队伍，制订了服务流程与服务尺度，这样客服职员将每一通电话的信息予以纪录，治理职员可以后台清晰领会到每一个媒体广告的投放效果。

　　二是呼叫中央的录音功效利便了对客服职员的审核和培训，提高了整个电话外呼的乐成率。呼叫中央具有的录音功效可以清晰地纪录每一位客服职员与潜在客户电话相同的整个历程，乐成或者失败，都可以在听取录音的时刻找到缘故原由。乐成的电话营销录音质料可以作为客服职员的培训素材，利便客服职员学习与提高;失败的案例也可以为下一次外呼提供教训作为借鉴。蒋先生强调说：“我们现在主要是数据库外呼来寻找生源，客服水平不高的话，不仅造成客户流失，也浪费了一条有价值的数据库信息。以前没有呼叫中央，没有录音功效，乐成的电话外呼都是某个客服职员拥有的小我私家履历，无法推广扩效。现在有了呼叫中央录音功效，我们自动外呼做电话营销的乐成率得到了很大提高。”

　　三是呼叫中央后台的壮大数据统计功效利便治理。治理职员可以从后台查到各种统计信息，如学员主要泉源区域、学员数目的时间性转变、学员感兴趣的课程等问题，很容易对招生工作各方面情形做到胸有定见。

　　蒋先生还特意告诉记者“讯鸟saas型呼叫中央“启通宝”的壮大后台治理功效对英豪教育的招生工作异常有辅助，这也是当初我们选择讯鸟“启通宝”的缘故原由之一，英豪接纳租用方式使用讯鸟的呼叫中央，虽然每月只需三千元左右的用度，但招生效果超出了预期，属于‘花小钱办了大事’”。、

　　蒋先生后总结道：“现在双语化的生长使被视为朝阳产业，英豪希望借助呼叫中央突破与市场之间的壁垒，同时不断提高自身的竞争力，使英豪的生长驶入快车道。”

　　现在，象英豪这样乐成运用呼叫中央举行招生的教育培训学校已经越来越多，对于教育培训行业来说，呼叫中央不仅承担着企业的市场营销、客户服务等重任，更作为企业与客户直接接触的桥梁与窗口，在客户信息的采集、客户消费行为的剖析和判断、挖掘新客户、挽留老客户等方面被赋予了更多的使命。

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