红黄蓝亲子园将服务态度做到精细化（图）

 　　中国早教行业经由十余年的稳健生长，已经进入品牌整合的要害阶段，单纯以产物为焦点的竞争逐步延伸到以会员服务、照料服务、增进服务为主的“软实力”较量，精细化服务的主要性日益凸显。

　　在选择早教的时刻，90%以上的家长会亲自到园所举行实地考察、加入体验课，有的家长还会选择两到三家园所举行对照，差别的服务感受是影响家长选择的主要因素。

　　业内人士透露，精细化服务会促使中国早教行业的整体转型，由粗放式向内涵式生长的转变，这将是一场影响深远的刷新。

　　比服务，比细节

　　宝宝考察日志成家长“新宠”

　　顾名思义，精细化服务的重点在于“个体”和“细节”，若何针对会员宝宝和家长的差别情形定制个性化的服务内容，把会员家庭的一切需求都涵盖在千锤百炼的细节当中。在这一点上，“宝宝考察日志”备受迎接。

　　在红黄蓝亲子园，照料先生从宝宝优先次进园就最先确立“宝宝档案”，涵盖宝宝的名字、照片、岁数、家人、发育商测查效果、上课时间、喜欢的玩具以及一样平常由谁陪同上课等各个方面的信息，而且每次宝宝来上课，任教先生和照料先生都市共同在“宝宝档案”上增添新的内容。好比今天某某小朋友今天在语言课堂上，终于优先次启齿向小朋友问好，需要继续指导和激励。某某小朋友今天稀奇喜欢“扔器械”，这是大运动能力生长的正常需求，要注意方式的指导。这些信息在红黄蓝亲子园内部是共享的，这样所有的任课先生和照料先生都能够实时领会每一个宝宝的情形，而且每次上课都市跟家长举行实时相同。

　　红黄蓝金源亲子园的一位家长说，自己的孩子2岁到红黄蓝，刚最先很生疏，总是躲在妈妈的后面，可是没几回，孩子就最先喜欢这里，由于这里的大姐姐都知道她叫“乐乐”， 喜欢奥特曼。从进门的一刻，孩子就像进了家，感受很自在，又有许多小伙伴。现在乐乐已经5岁了，上了幼儿园，可是每个周末照样会回到红黄蓝亲子园上音乐课和头脑课。

　　服务态度很主要

　　照料先生对宝宝“卖力到底”

　一样平常的早教课程都是3个月为期，有的家长报的照样一年、两年的课程。在这么长的时间内，能够让孩子和家长每一次来园都体验到仔细的、耐心的、充满友好的服务，这样的要求很高。

　　“报名的时刻热情如火，入园以后不管不问，是做早教的大忌”，红黄蓝双井亲子园的一位照料先生告诉记者，“在红黄蓝，我们每一个照料先生对自己报名进来的宝宝都要卖力到底。”这样的“卖力”，包罗宝宝来园的问候、引路、率领孩子游戏、跟家长相同，好比分享孩子的较新的课堂显示，领会孩子在家的情形，并给予针对性的指导意见。

　　红黄蓝亲子园提供的不仅是课程服务，另有厚实的亲子流动、讲座、户外团体出游以及各种环保公益流动，以是整个课程下来，家长和孩子体验到的服务不仅是一如既往的热情、体贴，而且有许多不一样的快乐体验。

　　摆在记者眼前的，红黄蓝教育机构的服务考核表就有厚厚的一摞，有针对会员孩子和家长的信息登记表、服务反馈表、课程纪录表、流动报名表等等，另有针对西席和照料的服务考核表、评选表等等。

　　想做到精细化，的确是一项任重道远的大工程，然则只要起步，就意味着早教加盟行业的又一次飞跃，终惠及的将是家长和孩子。

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